Evidensialainen osaaja asiakaspalvelun tehtäviin asiakaspalvelukeskukseen

Evidensian asiakaspalvelukeskus etsii asiakaspalvelun rautaista osaajaa osaksi ammattitaistoiseen tiimiinsä.

Evidensia Eläinlääkäripalveluiden valtakunnallisen asiakaspalvelukeskuksen ammattitaitoinen tiimi toimii puhelintyöskentelyn käyntikorttina kaikille Evidensia-klinikoille. Tiimi vastaanottaa verkostoomme sisään tulevia asiakaspuheluita ympäri Suomen. Kun asiakas soittaa meille, hänellä on tarve saada vastauksia ja apua lemmikkinsä terveyteen liittyen. 

Asiakaspalvelukeskuksen tärkein tehtävä on tehdä ajanvarauksia klinikoillemme ja täydentää verkostomme tuottamaa palvelukokonaisuutta laadukkaasti ja ammattitaitoisesti niin, että asiointi Evidensiassa on sujuvaa. Asiakaspalvelutiimissä työskentely edellyttää alan vahvaa osaamista ja Evidensian toimintamallien tuntemusta.

Työ tehdään puhelimessa. Käytössämme on myös muita asiakasviestinnän välineitä. Työ on etätyö, jonka edellytyksenä hankijalla on oltava mahdollisuus rauhalliseen ja häiriöttömään työympäristöön. Tiimillä on käytössään myös työpiste Lahdessa. 

Ketä etsimme.

Haemme yhdeksän hengen tiimiimme eläinlääkinnän alalla jo hyvän tovin työskennellyttä asiakaspalvelun tehopakkausta. Olet taustaltasi ammattitaitoinen eläintenhoitaja tai asiakaspalvelun ammattilainen, jolla on vahva kokemus Evidensiasta. Ymmärrät puhelintyöskentelyn merkityksen palvelukokonaisuudessamme ja osaamisesi välittyy luurin toiseen päähän.

Erinomaiseen asiakaspalveluosaamiseen liittyy olennaisesti sujuva kommunikointi sekä suullisesti että kirjallisesti. Työssäsi tulet asioimaan kaikkien Evidensia-klinikoiden kanssa ja palvelemaan asiakkaitamme ympäri Suomen. Koska työ tehdään puhelimitse, olet sanavalmis ja ennakkoluuloton, kykenet tekemään itsenäisiä päätöksiä eikä paikallaan pysyvä työ ole este. Sinulle on luontaista tarttua toimeen, ottaa vastuuta tehtävistäsi ja omaksut uusia asioita ja isoja kokonaisuuksia nopeasti. 

Mitä tarjoamme.

Asiakaspalvelukeskuksen tiimissä vallitsee hyvä henki ja omintakeinen huumori. Vaikka olemmekin tällä hetkellä kaikki etänä, pidämme päivittäin yhteyttä viestien välityksellä ja viikoittain kokoonnumme yhteiseen tiimipalaveriin etäyhteyksien avulla. Teemme töitä yksilöinä, mutta vahvasti osana yhteistä ja yhdessä rakennettua tiimiä.

Tarjoamme kattavat henkilöstöedut joihin kuuluu: laajat työterveyspalvelut Mehiläisessä, henkilökohtainen koulutusraha, etuja omien lemmikkien hoidosta ja ravinnosta, ePassi Sportti & Kulttuuri -etu sekä palkitsemiseen liittyviä etuja. Työntekijämme nauttivat myös lukuisten yhteistyökumppaniemme tarjoamista eduista.

Tiimin työaika tällä hetkellä on arkisin maanantaista perjantaihin klo 8-17.

Lisätietoja tehtävästä antaa tiimin esimies, asiakaspalvelu- ja myyntipäällikkö Laura Valkonen p. 0400 696 960, laura.valkonen@evidensia.fi.

Lähetä hakemuksesi 30.9.2021 mennessä. HUOM! Aloitamme haastattelut jo hakuaikana. Toimi ripeästi, sillä paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätiedot

  • Etätyömahdollisuus

    Joustava etätyö

Tai tiedätkö jonkun, jolle tämä sopisi vielä paremmin? Kerro hänelle!

Asiakaspalvelukeskus

Paraatikatu 1
15700 Lahti Ajo-ohjeet asiakaspalvelukeskus@evidensia.fi 050 447 3012

Teamtailor

Rekrytointityökalu Teamtailorilta