Evidensia etsii keskitettyyn ajanvarauspalveluunsa, Customer Care Centeriin Helsingin Pitäjänmäessä puhelinoperaattoreita, jotka auttavat asiakkaita ajanvarauksissa ja hoitopolun alkuun saattamisessa.

Työssä pääset auttamaan lemmikkejä ja omistajia konkreettisesti – usein juuri silloin, kun apua eniten tarvitaan. Työpäiväsi täyttyvät asiakaskohtaamisista, joissa autat tunnistamaan potilaiden tarpeita ja toimit keskeisessä roolissa heidän hoitoonohjauksessaan. Erillistä alan koulutusta et tarvitse, sillä sinut koulutetaan eläinlääketieteen ammattilaisten toimesta ymmärtämään hoidontarpeen ja -kiireellisyyden arviointia, jotta onnistut työssäsi. Toimenkuvassa ei annetta hoidollista neuvontaa puhelimessa.

Odotamme sinulta rautaista asiakaspalvelun ammattitaitoa, tavoitteellisuutta ja vilpitöntä halua auttaa ja saada aika asiakkaalle varattua, jotta hoitopolku saadaan tehokkaasti alkuun ja potilas avun piiriin.

Sinulta toivomme

• Aitoa halua kehittää asiakaspalvelukokemusta ja kykyä kohdata erilaisia ihmisiä empaattisesti
• Tavoitteellista otetta työntekoon ja vahvaa halua kehittyä
• Vähintään toisen asteen koulutusta
• Erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
• Kokemus puhelintyöskentelystä katsotaan vahvaksi eduksi

Tarjoamme

• Määräaikaisen työsuhteen 12.5.-30.9.2025. Työsuhteen jatkoa arvioidaan loppukesästä.
• Työaika on 37,5 tuntia viikossa ja työt ajoittuvat pääasiassa klo 7-17 välille
• Tilaisuuden päästä oppimaan eläinlääketieteestä aitiopaikalta ja osallistumaan potilaan hoitoketjuun ainutlaatuisella tavalla
• Mielenkiintoisen haasteen ja uuden tavan tehdä asioita
• Mahdollisuuden auttaa ihmisiä ja eläimiä silloin, kun hätä on suurin
• Hyvät työsuhde-edut ja tiimin, jossa panostetaan erinomaiseen yhteishenkeen ja esihenkilötyöskentelyyn

Heräsikö mielenkiintosi? Haku on auki 2.5.2025 asti, mutta paikat täytetään heti sopivien hakijoiden löytyessä. Lisätietoja tehtävästä saat CCC-tiimin vetäjältä Okko Sukuralta (okko.sukura@evidensia.fi). Huomioithan, että työ on lähityötä, eikä mahdollisuutta etätyöskentelyyn ole.